社員が「仕事に意味を感じない」と言ったとき、上司が最初に確認すべきこと

想定される状況

評価面談で、社員から「正直、この仕事に意味を感じられなくて」と言われた。慌ててキャリアパスの資料を用意し、次のポジションや将来の役割について説明した。本人はうなずいて聞いていたが、その後もどこか浮かない表情のままだった。

よくある誤解

「意味を感じない」という言葉を聞くと、キャリアパスや将来の役割を説明すれば解決すると考えがちだが、これは誤解であることが多い。

• 「やる気の問題」だと捉え、意欲を引き出そうとする
• 「説明不足」だと捉え、会社のビジョンを詳しく話す
• 「待遇の不満」だと捉え、給与や役職の話をする

これらは対応として間違ってはいないが、本人が「意味」と呼んでいるものが何かを確認しないまま進めると、話がかみ合わないまま終わる。

本質的な原因

仕事の意味は、会社側が一方的に説明して伝わるものではない。本人が大切にしていること、望む未来、力を発揮したい分野と、今の仕事や会社の目標との接点を、本人自身の言葉で見つけたときに、初めて実感される。

私たちは、「意味を感じない」という言葉を意欲不足の表れとして扱わない。多くの場合、本人の中で仕事と自分の望む未来がまだつながっていないだけである。

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「意味」の中身は人によって違う

「意味」という言葉が指すものは、本人によって異なる。

• 成長：新しい力が身についている実感
• 貢献：誰かの役に立っている実感
• 専門性：この分野で第一人者になれる実感
• 家族：家族の生活を支えられている実感
• 安定：将来への不安が少ない状態
• 承認：自分の仕事が認められている実感

同じ「意味を感じない」という言葉でも、成長を求めている人にキャリアの安定を説明しても届かない。まず本人がどの種類の意味を求めているかを確認する必要がある。

給与や待遇だけでは「この会社にいる意味」にならない理由

給料や待遇は重要である。しかし、それだけで「この会社にいる意味」にはならない。

条件だけを並べて引き留めようとすることは、「年収3,000万円だから結婚してください」と伝えるようなものである。条件は魅力の一部として伝わっても、なぜこの会社なのか、なぜこの人と働き続けたいのかという問いには答えられない。私たちは、条件の提示と、本人が望む未来との接点を言葉にすることを、分けて考える必要があると考えている。

具体的な会話例

面談で「意味を感じない」と言われたあと、掘り下げて話を聞いた管理職から、こんな話を聞いたことがある。

• 社員「昇進の話とかじゃなくて、この仕事が誰かの役に立ってる感覚が、正直薄いんです」
• 管理職「そうか、てっきりポジションの話かと思ってた」

「ポジションの話じゃなくて」という言葉が、この社員にとっての「意味」が承認や貢献の実感にあることを示している。キャリアパスの説明では、そもそも求めているものとずれていた。

明日からできる行動

• 「意味を感じない」と言われたら、まず「どんなときに意味を感じるか」を本人の言葉で聞く
• キャリアパスの説明は、本人が求める意味の種類を確認したあとに行う
• 今の仕事が会社の目標や誰かの役に立っている接点を、抽象的にではなく具体的な場面で伝える

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まとめ

「仕事に意味を感じない」という言葉に、キャリアパスや待遇の説明だけで応じても、本人の中で意味は生まれない。意味は説明されて納得するものではなく、本人が大切にしていることと今の仕事の接点が、自分の言葉で見えたときに実感される。

私たちは、意味づけを会社側からの一方的な説明ではなく、本人と一緒に見つけていくものだと考えている。